UVODNE ODREDBE
Web stranica www.lucesunce.hr (u nastavku skraćeno: „web stranica“ ili „web shop“) u vlasništvu je Luce Sunce, obrta za proizvodnju materijala za dječju igru, vl.Petre Švelec, Zaprešić, Baltazara- Adama Krčelića 12 , OIB: 43477875350, upisanog u obrtni registar Ministarstva gospodarstva Republike Hrvatske, broj registarskog uloška: 3828, MBO: 98493493 broj obrtnice: 01031003828 (u nastavku skraćeno: „ Luce Sunce”, „mi“, „nas“ ili „Prodavatelj“).
Ovi Opći uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda ponuđenih na našem web shopu, kao i prava i obveze stranaka nastale kupnjom naših proizvoda. Ovi Opći uvjeti prodaje sastavni su dio svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem ovog web shop-a.
Ovaj web shop nalazi se na online e-commerce platformi WooCommerce, u vlasništvu društva Woocommerce Ireland Limited, Irska, D02 AY86, Dublin 2, 25 Herbert Place , putem koje prodajemo naše proizvode.
Kupac naših proizvoda može biti svaka punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba ili pravna osoba.
Narudžbom proizvoda s naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, da ste razumjeli i da ste suglasni s ovim Općim uvjetima prodaje i našom Politikom privatnosti. Stoga Vas pozivamo da spomenute dokumente pažljivo pročitate, a u slučaju bilo kakvih nedoumica da nam se obratite na niže navedene kontakt podatke.
Prodavatelj zadržava pravo s vremena na vrijeme izmijeniti ove Opće uvjete prodaje. Svaki put kada kupac izvrši kupnju putem ovog webshopa, na njega se primjenjuju Opći uvjeti prodaje koji su bili na snazi u trenutku kupnje proizvoda. Zbog toga Vas pozivamo da svaki puta kada naručujete proizvode provjerite Opće uvjete prodaje, kako biste bili upoznati s uvjetima koji se primjenjuju na vašu kupnju.
POSTUPAK KUPNJE PROIZVODA
Nakon što ste odabrali sve proizvode koje želite kupiti, ti proizvodi će biti dodani u vašu košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe i izvršavanje uplate. U tu svrhu je potrebno slijediti korake postupka kupnje te navesti ili potvrditi podatke tražene u svakom pojedinom koraku.
Prije nego što izvršite narudžbu, u svakom trenutku možete ispraviti bilo kakve pogreške koje ste unijeli, promijeniti sadržaj košarice dodavanjem ili uklanjanjem jednog ili više proizvoda iz košarice ili otkazati cijelu narudžbu tijekom postupka naplate prije slanja narudžbe. Također ćete imati priliku pregledati i urediti sve detalje svoje narudžbe, uključujući podatke o naplati i dostavi.
Nakon što ste izvršili narudžbu na web stranici, poslati ćemo vam e-mail kojim se potvrđuje primitak vaše narudžbe. Ipak, vaša narudžba, koja se smatra samo ponudom za sklapanje ugovora, možda neće biti prihvaćena ako je proizvod koji ste naručili nedostupan, ako postoji pogreška u proizvodu ili cijeni ili ako je vaše plaćanje odbijeno (tj. nije autorizirano). Ako nismo u mogućnosti ispuniti vašu narudžbu, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte ili telefona, kako bi vas o tome obavijestili. Nismo dužni prodati vam neki proizvod po pogrešno navedenoj cijeni ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i mogli ste razumno shvatiti da cijena nije točna. U slučaju nemogućnosti ispunjenja narudžbe iz bilo kojega razloga svi eventualno već plaćeni iznosi biti će vam vraćeni u cijelosti.
Prihvaćanje vaše narudžbe potvrdit ćemo slanjem e-pošte koja potvrđuje da su vam proizvodi poslani (“Potvrda o otpremi”). Pravno obvezujući kupoprodajni ugovor između vas i nas sklopljen je tek kada vam otpremimo naručene proizvode.
Prodavatelj pridržava pravo vlasništva nad proizvodima sve dok mu kupac u potpunosti ne isplati kupoprodajnu cijenu.
CIJENE
Cijene svih proizvoda bit će prikazane i naplaćene u eurima.
Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.
Troškovi dostave nisu uračunati u cijene proizvoda. Troškovi dostave bit će dodani tijekom postupka narudžbe i bit će naznačeni kao zasebna stavka na vašoj narudžbi.
Napominjemo kako kod plaćanja platnim karticama mogu nastati dodatni troškovi, nastali kao rezultat međusobnog odnosa kupca i izdavatelja kartice ili kreditne institucije ili pružatelja usluge plaćanja. Prodavatelj nije odgovara za nastanak ovih troškova te je iste u cijelosti dužan snositi kupac.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo koje vrijeme modificirati cijene istaknute na web stranici. Na narudžbu će se primijeniti cijena koja je na web stranici naznačena u trenutku slanja narudžbe, osim ako postoji očigledna pogreška u cijeni, u kojem slučaju zadržavamo pravo odbiti prihvatiti bilo koju narudžbu temeljenu na netočnim informacijama o cijeni.
MOGUĆNOSTI PLAĆANJA
Plaćanje kupoprodajne cijene moguće je izvršiti na jedan od sljedećih načina:
DOSTAVA
Proizvodi kupljeni na web stranici biti će poslani putem kurirske službe. Molimo vas da prilikom narudžbe osigurate sve potrebne detalje, uključujući broj stana, sobe, zgrade i naziv poduzeća ako je primjenjivo.
Otpreme koje se ne mogu dostaviti zbog odsutnosti kupaca bit će ponovno poslane na trošak kupca ili otkazane.
Rok dostave može varirati ovisno o adresi dostave. Proizvodi će u pravilu biti izrađeni u roku 5 radnih dana od dana narudžbe, a isporuka u najvećem broju slučajeva stižu u roku 10 radnih dana
Od trenutka isporuke kupac snosi rizik za kupljene proizvode.
Nakon preuzimanja robe, kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i nedostatke isporuke te o istima bez odgode, a najkasnije u roku 8 dana od kada je isto bilo moguće, obavijestiti Prodavatelja.
ODGOVORNOST PRODAVATELJA
Nastojimo osigurati da su svi detalji, opisi i slike proizvoda koji se pojavljuju na našoj web stranici ispravni u trenutku kada je relevantna informacija unesena u sustav. Međutim, u opsegu dopuštenom mjerodavnim propisima, ne jamčimo da su boje, informacije ili drugi sadržaji dostupni na web stranici točni ili potpuni. Slike proizvoda su samo ilustrativne, a pakiranje se može razlikovati od prikazanog.
Web stranica može sadržavati tiskarske pogreške ili netočnosti. Stoga zadržavamo pravo ispravljanja bilo kakvih pogrešaka, netočnosti ili propusta (uključujući nakon što je narudžba podnesena) te mijenjanja ili ažuriranja informacija u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti. Imajte na umu da se takve pogreške, netočnosti ili propusti mogu odnositi na cijene i dostupnost te zadržavamo pravo otkazivanja ili odbijanja prihvata bilo koje narudžbe temeljene na netočnim informacijama o cijenama ili dostupnosti.
Za materijalne nedostatke prodanih proizvoda (npr. za nedostatke u isporučenim količinama, za isporuku oštećenih proizvoda i sl.) Prodavatelj odgovara u skladu s odredbama članaka 399. a do 422 a Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine, broj:35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23 ) .
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, broj: 19/22, 59/23), kupac koji djeluje u svojstvu potrošača, ovlašten je, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Međutim, Kupac ovo pravo nema u sljedećim slučajevima:
Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je, prije isteka prethodno spomenutog roka od 14 dana, obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor te je dužan istome, bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od kada ga obavijesti o svojoj odluci da raskine ugovor, izvršiti povrat robe. Troškove povrata robe prodavatelju u slučaju jednostranog raskida ugovora dužan je snositi kupac. Također, kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Odluku o raskidu ugovora kupac može Prodavatelju dostaviti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu 1. ovih Općih uvjeta prodaje ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražavate svoju volju za jednostrani raskid.
Ako iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Luce Sunce će kupcu u roku 14 dana od dana primitka vraćene robe, odnosno od kada mu kupac dostavi dokaz da mu je robu poslao natrag, vratiti sve što mu je plaćeno temeljem ugovora, uključujući troškove dostave proizvoda od Prodavatelja kupcu.
Luce Sunce će povrat uplaćenih novčanih sredstava izvršiti služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja, osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
ZAŠTITA PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA
Neovlašteno korištenje bilo kojeg sadržaja stranice www.lucesunce.hr bez pismene dozvole vlasnika, smatrat će se kršenjem autorskog i drugih prava intelektualnog vlasništva Prodavatelja.
Prodavatelj pridržava pravo da svako neovlašteno korištenje njegovih prava intelektualnog vlasništva naplati po vlastitoj slobodnoj procjeni, te da sudskim putem, bez prethodnog upozorenja, zatraži zaštitu svojih prava i naknadu štete.
MJERODAVNO PRAVO, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA
Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se i tumače se u skladu s mjerodavnim propisima Republike Hrvatske.
Prodavatelj i kupac će sporove vezane uz tumačenje, valjanost i/ili provedu ovih Općih uvjeta prodaje ili sklopljenog ugovora o kupoprodaji nastojati riješiti sporazumno. Za slučaj da u tome ne uspiju, ugovara se isključiva nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Zagrebu.
Obavještavamo vas da Europska komisija pruža internetsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Potrošači mogu poslati svoje zahtjeve preko spomenute mrežne platforme u svrhu rješavanja pravnih sporova.
KONTAKT
Za sva pitanja, upite, prijedloge ili pritužbe možete se obratiti obrtu Luce Sunce putem sljedećih komunikacijskih kanala:
Posljednji put izmijenjeno: 20. ožujka 2025. godine
PRILOG I. IZJAVA O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA
Prima: Luce Sunce, obrt za proizvodnju materijala za dječju igru, vl. Petra Švelec, Zaprešić, Baltazara-Adama Krčelića 12, Hrvatska, lucesunceinfo@gmail.com.
Ja, ___________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz
_______________________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj)
ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:
___________________________________________________________ (upišite naziv artikla)
prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta)
primljene dana _____________________. (upišite datum)
U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).
Potpis potrošača: _________________ (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
